Возврат электронного авиабилета, оплаченного на сайте tcavs.ru банковской картой

Возврат денежных средств по заказам авиабилета онлайн, оплаченным банковской картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денежных средств - 5-20 дней в зависимости от банка-эмитента.
При возврате будет удержан сбор 1000 руб. с участка.
Заявление на возврат можно подать одним из способов:
1. Обратившись лично в офис продаж по адресу: г. Тюмень, ул. Республики, 156. Возврат производится при наличии следующих документов:

  • паспорта,
  • чека, если он на руках у пассажира,
  • если возврат осуществляется по доверенности - нотариально заверенной доверенности на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.

2. Отправив на e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. следующие документы:

  • заполненное и подписанное заявление на возврат денежных средств,
  • скан документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен авиабилет (2,3 страницы)

Заявление на возврат денежных средств

Перевозка детей

Дети до 2х лет перевозятся бесплатно без предоставления отдельного места в салоне воздушного судна. На международных рейсах, дети до 2х лет без места перевозятся в соответствии с установленной авиакомпанией скидкой, обычно скидка составляет 90% от тарифа взрослого пассажира. По желанию пассажира, ребенку до 2х лет может быть предоставлено отдельное место, в этом случае оплачивается тариф с детской скидкой (как правило, 50%). Один взрослый пассажир имеет право перевезти бесплатно только одного ребенка в возрасте 2х лет. Для второго и последующих детей, следующих с одним взрослым пассажиром, приобретается отдельное место в соответствии со скидкой для ребенка с местом.

Дети с 2х до 12 лет перевозятся с обязательным предоставлением отдельного места и скидкой для ребенка, которая практически у всех авиакомпаний составляет 50%.

Размер скидки может отличаться в зависимости от правил авиакомпаний и условий применяемого тарифа, особенно это касается спец.тарифов и промо-акций- от низких тарифов скидка детям может быть значительно меньше, либо не предоставляться вовсе.

Несопровождаемые дети

Возраст несопровождаемого ребенка и правила его перевозки устанавливается каждой авиакомпанией отдельно. Как правило, к перевозке может быть принят ребенок в возрасте от 5-7 до 12-16 лет, с оплатой по полному тарифу (редко с небольшой скидкой). Одним из обязательных условий является присутствие провожающего и встречающего лица в аэропортах вылета/прилета. Перечень документов, необходимых для перевозки несопровождаемого ребенка уточнять у авиакомпании-перевозчика (или у агента по продаже при оформлении билета). Услуга по перевозке несопровождаемого ребенка заявляется при бронировании и требует подтверждения от авиакомпании.

Пересечение границы

Для ребенка, пересекающего границу с родителями (одним из родителей), помимо загран.паспорта и визы(если таковая необходима) , могут понадобиться следующие документы:

  • документ, подтверждающий родство
  • документ, подтверждающий гражданство
  • нотариально заверенное разрешение второго родителя на пересечение границы несовершеннолетним гражданином (для стран с визовым режимом).

Для ребенка, пересекающего границу без родителей:

  • нотариально заверенное разрешение родителей (опекунов) на пересечение границы несовершеннолетним гражданином.

Данный перечень документов приведен как примерный, перед поездкой в определенную страну, необходимо уточнить информацию в посольствах соответствующей страны или представительствах авиакомпаний-перевозчиков.

Перевозка багажа

Бесплатная норма багажа

Каждая авиакомпания вправе установить свою норму бесплатного провоза багажа.

В уже оформленном билете Вы ее можете увидеть в конце полетной строки:

До покупки билета - уточняйте у агента или авиакомпании-перевозчика.

Здесь приведены наиболее распространенные нормы бесплатного багажа:

  • Для пассажира эконом-класса - 20 кг
  • Для пассажира Бизнес-класса - 30 кг
  • Для ребенка до 2х лет без предоставления места - 10 кг

Многие авиакомпании разрешают бесплатную перевозку горнолыжного или сноубордического оборудования дополнительно к норме бесплатного багажа (1 комплект на человека).

Вес багажа, превышающий норму бесплатного, считается «сверхнормативным» и оплачивается по тарифам авиакомпании.

Багаж, превышающий установленные авиакомпанией габариты по размерам упаковки, не зависимо от веса, относится к «негабаритному» и оплачивается по правилам сверхнормативного.

Ручная кладь

Ручная кладь - это то, что Вы можете взять с собой в салон самолета – предметы и вещи которые могут Вам понадобиться во время полета или сразу по прилету (за исключением вещей, относящихся к категории «опасных»). Каждая авиакомпания устанавливает вес и габариты ручной клади индивидуально. Обычно, вес ручной клади пассажира эконом-класса составляет от 5 до 10кг, а сумма трех измерений по габаритам не должна превышать 115 см.

Перевозка животных

Для перевозки Вашего питомца необходимо уточнить возможность данной услуги и правила перевозки у авиакомпании, которой Вы решили воспользоваться. Многие перевозчики разрешают провозить комнатных животных (маленьких собак, кошек) в салоне воздушного судна, при выполнении определенных условий, обычно это:

  • наличие действующих документов (сертификатов) о здоровье животного;
  • контейнер/клетка с доступом воздуха и водонепроницаемым дном, покрытым абсорбирующим материалом. Габариты контейнера в сумме трех измерений не должны превышать 115 см;
  • вес перевозимого животного вместе с контейнером не должны превышать 8 кг.

В этом случае оплата перевозки животного производится по тарифам сверхнормативного багажа. Исключением являются собаки-поводыри, следующие с пассажирами с ограниченными возможностями – они перевозятся в салоне ВС бесплатно.

Если авиакомпания запрещает перевозку животного в салоне или это не позволяют габариты животного, то такие перевозки осуществляются в грузовом отсеке.

В любом случае, при оформлении авиабилета необходимо предупредить агента о своих планах взять в путешествие домашнего питомца для запроса разрешения авиакомпании. Некоторые перевозчики просят предупреждать о своих намерениях не позднее, чем за 48 часов до вылета. Иначе даже при соблюдении всех правил, в перевозке животного может быть отказано.